技术
Mews 在北美推出 POS 系统，Borgata 宣布 1.07 亿美元塔楼翻新计划
本周酒店行业要闻：Mews 在北美推出 POS 系统；Borgata 宣布 1.07 亿美元塔楼翻新；Hotel Equities 与 Lodgic Hospitality 合作管理奥斯汀三家酒店。
Aimbridge推出AI驱动的劳动力管理工具LIFT
酒店管理公司Aimbridge Hospitality宣布推出自研的Labor Insight & Forecasting Tool（LIFT），该工具结合先进数据科学与AI辅助预测，将多系统劳动力数据整合为统一视图，帮助业主和运营者优化人员配置。试点酒店在客房和洗衣部门取得可衡量的效率提升，排班准确性亦有所改善。
谷歌在AI模式中推出酒店预订功能
谷歌宣布在搜索的AI模式中推出酒店预订功能，用户可通过自然语言对话完成酒店发现、比较和预订，并支持Google Pay支付。首批合作方包括Choice Hotels、希尔顿、温德姆等10家旅游网站和酒店集团。此举正值旅行者日益依赖AI规划行程，酒店业也在推进自身AI战略。
酒店业如何适应不断演变的AI搜索格局
旅行者正从浏览搜索结果转向获取AI生成的合成答案，这改变了酒店的分销逻辑。酒店不再仅争夺排名，而是面临被不可见系统解读的风险。本文分析了行为转变、分销失控风险，并介绍了代理式AI作为新工具，帮助酒店监控和优化其在AI平台上的呈现，从而在决策形成前被准确理解。
酒店优化预订全流程，预订之后呢？
酒店在预订漏斗的优化上投入了大量精力，但客人点击“预订”之后，优化策略往往出现断层。本文指出，预订确认页承载了过多相互竞争的目标，导致高意向时刻的价值被稀释。文章提出，应借鉴电商的增量思维，基于预订所揭示的目的地与日期，在预订后阶段做出关于相关性的精准决策，并通过实验衡量真实增量价值，而非单纯填充版面或追求点击。
2026年迄今已上线的4款AI酒店搜索工具盘点
随着旅行者越来越多地使用人工智能规划行程，万豪国际、洲际酒店集团、温德姆酒店集团等多家酒店公司今年已推出对话式搜索工具。希尔顿的生成式AI数字礼宾服务仍处于测试阶段。这些工具是酒店业技术战略升级的一部分，高管们在Q2财报中透露了相关计划。
Booking Holdings 的“互联旅程”战略显著提升客户忠诚度
Booking Holdings 首席执行官 Glenn Fogel 在 2026 年第二季度财报电话会议上表示，公司“互联旅程”战略取得进展：跨旅行垂直领域的交易量以低两位数速度增长，是 Booking.com 总交易增速的两倍多。高等级 Genius 忠诚度会员的参与度提升，Level 2 和 Level 3 会员占活跃客户超 30%，贡献了约 55% 的间夜量。AI 客服已覆盖多数符合条件的来电，服务成本持续以两位数下降。公司还测试了 AI 驱动的发现体验，并推出 Agoda Gallery View 和 Priceline 的代理式 AI 助手 Penny。
Choice Hotels上调全年美国每间可用客房收入及全球净客房增长预期
Choice Hotels International发布2026年第二季度财报，显示全球RevPAR同比增长1.7%，美国RevPAR增长1.3%。得益于需求改善和FIFA世界杯提振，公司上调全年美国RevPAR及全球净客房增长指引。美国客房开业量同比增长27%，创2019年以来第二季度最高水平。
AI旅行公司为何重启Sonder品牌？
上周，Sonder品牌被TravelAI收购并转型为AI旅行指南的消息令业界意外。这家总部位于温哥华的公司看中了Sonder在破产前投入的数千万美元营销所留下的品牌残余价值。TravelAI联合创始人兼CEO John Lyotier在接受采访时解释了收购决策、品牌定位及AI在旅行规划中的角色。
IHG Hotels & Resorts推出AI驱动的对话式搜索工具
IHG Hotels & Resorts于周二宣布，在其官网和移动应用上推出人工智能驱动的对话式搜索工具（测试版）。该工具旨在帮助宾客更便捷地发现和预订旗下全球7000多家酒店，同时使业主能够提升其物业在AI搜索中的可见度。此举紧随IHG上月在ChatGPT中推出应用之后，是其更广泛AI战略的一部分。