上周，Sonder品牌迎来第二春的消息令酒店业部分人士感到意外——尤其是它将以人工智能驱动的旅行指南这一全新形态出现。

原Sonder于2014年以公寓式住宿供应商身份创立，2025年11月走向终结，此前其与合作伙伴万豪国际的许可协议被终止，随后申请破产。尽管Kasa等酒店公司接管了部分Sonder物业，但该品牌在旅行者心中仍具分量，尽管其作为运营方已然失败。

事实上，据TravelAI联合创始人兼CEO John Lyotier透露，Sonder在经营期间曾投入数百万美元用于营销策略，由此产生了“残余流量和残余品牌价值”。

这也是总部位于温哥华的TravelAI决定收购Sonder品牌及知识产权，并将Sonder.com重新上线为AI驱动的城市住宿指南的重要原因。

Hotel Dive与Lyotier进行了对话，了解TravelAI对Sonder的未来规划、他为何押注该品牌，以及他认为AI与旅行规划将走向何方。

本次访谈经过编辑，以确保清晰与简洁。

为何收购Sonder品牌？它是否仍有价值？

JOHN LYOTIER：我一直是Sonder的粉丝——我认为他们拥有出色的品牌和产品，看到他们那边崩溃实在令人惋惜。

“许多人甚至没有意识到Sonder到底发生了什么，因此他们仍在搜索Sonder。”

当我们寻找城市品牌时，我们网络中的其他部分在城市市场几乎没有存在感。我们主要专注于海滩或山地目的地的住宿，以及更多以短期度假租赁为核心的业务。当Sonder的重要消息传出时，我开始对一位同事说我们要买下它，当时我们一笑置之。但对我来说，这恰好是我们可能做的事情的完美范例。

回到我们为何收购的问题——确实存在残余流量和残余品牌价值。我在2024年看到一份报告，显示该组织在销售和营销上花费了8400万美元。之前的团队在品牌和营销上投入了大量资金，而这一部分在他们去年进入接管和破产程序时并未完全崩塌，因此该品牌仍有价值。许多人甚至没有意识到Sonder到底发生了什么，因此他们仍在搜索Sonder。

我们能够以一个非常相似的品牌继续前进——注重设计、技术领先——并向社区传达这样的信息：“嘿，你们喜爱的Sonder不再是同一个运营实体或公司，但借助我们的技术，我们可以帮你找到那个让你感觉像Sonder的地方。”

计划只是收购Sonder品牌名称吗？不包括其物业？

是的，正是如此。我们不运营实体房地产——那是别人的游戏。我们不是酒店经营者；这方面有专家。

我们的团队一直擅长分销和营销端，我们会让其他人去做业主运营。我们在数字世界运营的经验和乐趣远多于实体世界。

“业界认为AI将解决一切问题，但你能解决的最大问题是：它能否提供出色的旅行者体验？能否将人性注入机器？”

品牌和知识产权的收购价格是多少？

很多人都在问，我要说的是，我们认为自己获得了巨大的价值。我对这个品牌有一些相当激进的目标。我认为在未来12个月内，该品牌的总预订价值可以达到1亿美元，而且我们的回本周期将以月而非年计算。我们认为这是一笔划算的资产交易。仅从最初72小时收到的反馈来看，我认为其他人也这么认为。

现在访问Sonder.com会发生什么？TravelAI如何为其提供技术支持？

我们的核心信念是分销。对我们来说，分销意味着找到具有高意图的旅行者，但分销的边界止于旅行者的记忆。因此，我们真正聚焦于记忆基础设施。作为旅行者，你有自己的限制、欲望、需求、个性，以及所有构成“你”的信息。我们如何捕捉并帮助你利用这些信息，在我们的网站乃至整个生态系统中获得更好的体验？

我们希望创建这种可携带的旅行上下文，因此我们有一个名为traveler.md的项目[该产品也已集成到Sonder.com中]，它允许你将信息接入Claude、ChatGPT或其他AI代理，以帮助你个性化旅行体验。对我们而言，我们认为在代理时代，记忆是最重要的东西。无论你与哪个平台或模型交互，能否将你的体验锚定在你的旅行行为上？

这种记忆基础设施具体如何运作？

如果你与Sonder互动，我们会开始个性化。我们可以找到符合你品味的类似物业。你输入的信息越多，个性化程度就越高。如果你想保存和存储这些信息，你可以将其保存在自己的本地AI系统中。但我们的系统可以从中提取你的信息。

随着旅行者日益转向AI进行行程规划，你认为旅行与AI的未来会怎样？

我认为有几件事酒店经营者应该密切关注。关于旅行从谷歌搜索转向ChatGPT搜索，存在各种困惑或担忧。但归根结底，仍有旅行者在进行真实的旅行。他们选择的市场可能改变，你追踪他们进入物业的方式也可能改变。但最终，那里仍然有一位旅行者。

业界认为AI将解决一切问题，但你能解决的最大问题是：它能否提供出色的旅行者体验？能否将人性注入机器？从所有这些技术中——无论是否是我们正在构建的基础设施——需要关注的一点是，如何利用该技术改善宾客体验？如果你专注于这一点，你就会拥有更满意、更快乐的客人。在这种情况下，人人都是赢家。