Lighthouse推出AI同事Ernest，将通用人工智能转化为酒店业绩增长引擎

丹佛讯——旅游与酒店业商业运营平台Lighthouse于2026年6月9日宣布推出Ernest，一款定位为每个商业团队新成员的AI产品。Ernest旨在弥合当前功能强大的前沿AI模型与每家酒店战略核心所依赖的具体数据、系统和决策之间的差距。

AI已从实验性工具转变为每家酒店企业的必需品。尽管行业大部分注意力集中在AI将如何重塑宾客体验，Lighthouse认为更大的变革发生在商业团队和后台办公室内部——在那里，收益、市场营销、销售和分销团队正被碎片化的系统和重复性工作所拖累。此次发布标志着酒店业和Lighthouse的一个决定性时刻。

“当今的AI模型是有史以来最强大的系统之一，但它们是通才。它们不了解你的物业、你的市场或你的核心系统。”Lighthouse首席执行官Sean Fitzpatrick表示，“从通用AI模型到酒店业特定成果之间的最后一英里，正是Lighthouse现在所处的领域。仅仅使用AI是不够的。这个新时代的赢家将是那些以最快速度弥合洞察与行动之间差距的商业团队。”

团队并不缺少仪表盘或系统。他们被孤立的数据和重复的分析拖慢了速度。Ernest是一个对话式界面，为整个团队创建一个AI工作空间。

“Ernest为酒店经营者做三件事。”Lighthouse首席AI官Juanjo Rodríguez表示，“他提供跨平台情报，通过推荐下一步行动来聚焦团队，并根据你设定的护栏采取行动。你的团队与Ernest合作得越多，每次交互就会变得越敏锐。”

提供情报

向Ernest提问，他会像一位经验丰富的商业领导者那样作答。与Ernest并肩工作的商业团队每天早晨都能获得已准备好的竞争与业绩分析、需求信号和管理层演示文稿。他既调用Lighthouse数据，也调用你已在运行的系统中的数据，包括PMS、CRS、直销渠道或其他平台。Ernest充当分析层，每个答案都链接回底层数据，因此你可以确切看到答案的来源。

提供建议

Ernest不止于告诉你发生了什么；他会基于广泛的酒店业背景告诉你下一步该做什么。Ernest会跨来源归一化信号、模拟情景，并浮现那些繁忙团队容易错过的收益机会。你与他合作越多，他持续学习的能力越强，会记住你的团队针对特定物业或投资组合所偏好的决策。他的建议会基于真实世界的结果不断优化，在每个决策周期中改进商业行动。

采取行动

Ernest是一个行动系统。在你批准并在你设定的护栏范围内，Ernest可以自动化你的技术栈中的任务。Ernest提供超过500种现有酒店平台和系统的集成，让你的工具终于协同工作。每项行动都可追踪、可解释，因此团队可以在不放弃控制权的情况下更快行动。

“这是商业团队的一种全新工作方式。”Fitzpatrick补充道，“通过消除商业团队的摩擦，Ernest将时间还给人们，用于战略和真正的待客之道。我们的目标是让酒店业重新人性化。”

借助Ernest，团队可以在单一系统中提出任何问题并针对答案采取行动。建议提高了决策的速度和质量。例行程序可自动运行重复性工作，如报告、警报或创建品牌演示文稿，并通过电子邮件、Slack或Teams自动交付。Ernest可在用户、物业或投资组合层面工作，并配备企业级控制以保护组织的数据隐私。

可用性

Ernest即日起以测试版形式向部分客户开放。可用性将在2026年剩余时间内扩展至全球。Lighthouse还将在6月16日至17日于圣安东尼奥举行的HSMAI商业策略大会上预览Ernest。

了解更多并加入等候名单：askernest.ai。

关于Lighthouse

Lighthouse是面向酒店业的AI商业运营平台——将定价、分销、营销和绩效管理连接为单一行动系统的情报与自动化层。依托行业最大的专有数据网络，覆盖185个国家的80,000家酒店，Lighthouse为全球连锁、区域集团和独立酒店经营者带来更优的商业成果。了解更多请访问www.mylighthouse.com。