快讯摘要

  • 谷歌在搜索的AI模式中引入酒店预订功能，让旅行者能够“在一次无缝对话中”发现并预订住宿，据一篇新闻博客文章称。
  • 根据发布信息，美国英语用户将能够查看和比较酒店、从合作方中选择房间，并通过Google Pay完成预订。谷歌在初始推出中与10家旅游网站和酒店集团合作，包括Choice Hotels International、希尔顿和温德姆酒店及度假村。
  • 谷歌在AI模式中推出酒店预订之际，旅行者正越来越多地转向人工智能进行旅行规划。该功能还伴随着酒店业参与者推进自身的AI战略，包括它们如何在预订网站上展示。

深度解读

借助AI模式中的预订功能，旅行者“可以用自然语言描述他们的需求”，并收到一份酒店选项的可视化列表以及并排比较，据Choice的一份新闻稿称。

“旅行发现正在快速演变，Choice Hotels正在积极塑造未来，”Choice的首席数据、AI和技术官Anna Scozzafava在一份声明中表示。“通过与谷歌合作，成为AI模式中酒店预订的早期合作伙伴，我们正在帮助旅行者更容易找到适合其行程的Choice酒店，同时让我们的加盟商在代理型商务时代具备竞争力并赢得成功。”

Scozzafava此前曾告诉Hotel Dive，Choice正在整个企业部署AI，部分是为了满足客人和业主不断变化的技术需求。

与此同时，对于希尔顿而言，与谷歌的合作是在其最近推出的Hilton AI Planner之后进行的，这是一款生成式AI驱动的数字礼宾工具，旨在帮助客户使用对话式语言规划行程。

根据谷歌的新闻稿，旅行者还可以在AI模式搜索中包含他们的希尔顿荣誉客会积分。Choice Hotels也允许旅行者以Choice Privileges积分查看酒店费用。

“在希尔顿，我们致力于创新，以满足客人、行业和周围世界不断变化的需求，”公司高级副总裁兼首席信息官Michael Leidinger在一份声明中表示。

谷歌初始推出中的其他酒店合作伙伴包括IHG Hotels & Resorts和万豪国际，旅游网站合作伙伴包括Booking.com、Expedia、Hotels.com、Priceline和Trip.com。

据谷歌称，各个酒店和预订平台将“作为记录商户”并为用户处理客户服务。

除了酒店预订，谷歌最新的AI模式升级还帮助用户跟踪航班价格、设置价格提醒，并查看以积分或里程计算的航班费用。