纽约讯——在2026年纽约大学国际酒店投资论坛（NYU IHIF）上，国际旅游需求在繁忙夏季旺季前的疲软态势、人工智能的快速加速以及不确定经济环境的影响，成为与会酒店CEO们最关注的话题。

在这场年度活动中，来自希尔顿（Hilton）、凯悦（Hyatt）、Stonebridge、雅高（Accor）和Aimbridge Hospitality的首席执行官们围绕上述议题展开讨论，并分享了他们对2026年剩余时间行业走势的预判。以下是本次论坛上CEO们的主要观点摘要。

经济走势：C型与K型之争

希尔顿CEO Chris Nassetta在论坛上提出了“C型经济”假说。他指出：“从去年第四季度到今年第一季度和第二季度，你开始看到一种‘C型经济’：C代表趋同（convergence），即高端市场表现依然良好，同时中端连锁及更低端连锁细分市场也开始回升。”这一观点与其在4月希尔顿第一季度财报电话会议上的表述一脉相承，也是对业内更常提及的“K型经济”的偏离——后者认为在财富分化加剧的背景下，高端消费者持续受益，而较低收入群体则面临困境。

Nassetta认为，推动C型经济的因素包括商业友好、税收优惠和放松监管的环境，以及大规模的投资周期，其中涵盖人工智能以及基础设施和数据中心建设。他表示，当前环境具有高度刺激性，使更多中产阶级消费者有能力支出。

然而，其他与会CEO则指出，经济模式仍呈现K型特征，高端细分市场持续跑赢，同时中低收入家庭的支出有所增加。Stonebridge CEO Rob Smith在另一场会议上表示，自新冠疫情以来，酒店业一直经历K型经济，但并非只有豪华细分市场受益。他说，旅客同样在追求超高端住宿和体验。

尽管体验需求持续存在，但作为今年国内最大赛事之一的FIFA世界杯的酒店预订量却低于最初预期。

“国际游客（对世界杯而言）那块蛋糕已经定型；如果现在还没预订，他们就不会来了。”

——Rob Smith，Stonebridge CEO

旅游需求：国内休闲游填补缺口

Smith对2026年持谨慎乐观态度，他正在等待世界杯对酒店业务的全面影响显现。他表示，国内休闲旅游依然强劲，这有望填补国际入境游客的缺口。

凯悦CEO Mark Hoplamazian也表示，对于高端旅客而言，休闲旅游需求依然极为强劲，为公司带来了持久的市场需求。

洲际酒店集团（IHG Hotels & Resorts）CEO Elie Maalouf指出，消费者对现场体育和娱乐活动的渴望持续推动旅游需求。事实上，消费者接触的数字、虚拟和人工智能体验越多，他们对现实体验的渴望就越强烈。

周一，CoStar和Tourism Economics基于对酒店今夏业绩将表现稳健的信心，上调了2026年全年美国酒店每间可用客房收入（RevPAR）预期。

AI对酒店劳动力的预期影响

雅高CEO Sébastien Bazin近期宣布最迟于2028年5月卸任首席执行官一职。他在论坛上表示，他感到有必要提醒企业员工，在18至24个月内，他们的工作内容将发生根本性变化。但他也强调，员工不必恐惧，因为大量岗位仍将保留，只是职责会有所不同。

凯悦的Hoplamazian则表示，他预计AI将对酒店业劳动力产生影响，但程度会低于Bazin所暗示的水平。凯悦的目标是利用AI优化行政任务，使员工能够更周到地服务客人。去年，凯悦裁减了其美国宾客服务与支持团队30%的人员，外界猜测这与AI整合有关。

“我们正寻求有效利用AI来放大酒店业中的人性光辉。”

——Mark Hoplamazian，Hyatt CEO

技术投资：AI赋能而非取代

与Hoplamazian类似，IHG的Maalouf表示，他不认为其组织会“将人性从酒店业中剥离”，AI将主要用于简化行政任务。

与此同时，Nassetta表示，AI将使希尔顿能够实现其在客户体验方面“只敢梦想”的事情。他说，新的AI工具将使希尔顿能够在客人需要时精准提供其所需的服务。

今年3月，希尔顿推出了一款由生成式AI驱动的数字礼宾服务，帮助客户以对话式语言规划酒店行程。该公司是众多投资人工智能的竞争对手之一，这些投资既面向宾客端工具，也惠及酒店业主和企业员工。

Aimbridge Hospitality CEO Craig Smith在会议上表示，AI不是“闪亮的硬币”，而是下一个更大、将彻底改变酒店业的事物。

“你再次拥有了渴望进取的人才，人们渴望旅行……而AI是最大的机遇……如果我们抓住并善用它，它将在许多方面改变我们的行业。”

——Craig Smith，Aimbridge Hospitality CEO

行业乐观情绪

Craig Smith补充说，酒店业很多时候会过度聚焦于下行趋势，但拨开云雾，前方有大量机遇等待着酒店公司去把握。