酒店业向来重视直接预订，但在人工智能时代，运营商必须更加策略性地吸引客人。随着旅行者日益转向ChatGPT和Gemini等生成式AI平台进行行程规划，酒店经营者必须了解自身在这些搜索中的呈现方式，以免错失预订机会。

为此，总部位于温哥华的软件公司Operto于上月推出了GEO Consultant。据该公司介绍，这款新的生成式引擎优化工具号称是酒店行业首款免费的AI可见度工具，旨在让酒店直接了解其在各生成式AI平台上的呈现情况。

该工具发布后，Operto首席执行官Tim Major分享了酒店经营者如何利用GEO Consultant增强在AI驱动的旅行发现中的存在感，以及为何AI可见度正成为酒店成功的必要条件。

从SEO到GEO

Major解释说，在搜索可见度方面，GEO是酒店经营者需要关注的新三字母缩写。GEO对AI生成答案中的引用和提及进行排名，而更为人熟知的SEO（搜索引擎优化）则对传统搜索结果中的网站进行排名。

Major表示，随着更多旅行者使用对话式AI研究和比较住宿，GEO能力对酒店至关重要。根据Operto的数据，40%的旅行者现在使用AI工具进行行程规划和预订，而70%的酒店预订涉及AI驱动的推荐。

在这种转变中，“酒店已经出现在AI生成的旅行推荐中”，但“大多数酒店不知道AI如何评价它们，也不知道是什么推动了这些结果”，Major在一份声明中表示。

Major指出，如果酒店不获取洞察并为大语言模型结构化数据，它们将很快落后于这样做的竞争对手。他说，当搜索流量实质性地转向LLM时，未做好准备者将错失直接预订机会。

一种新型工具

Operto的GEO Consultant为酒店提供了一种方式，以“了解是什么推动了它们的可见度，并通过明确的建议采取行动，改善它们的呈现方式”，Major说。

使用GEO Consultant，酒店可以对其网站进行可见度扫描，评估其在AI驱动的旅行搜索中的表现，基于酒店希望被发现的特定提示。例如，如果迈阿密的一家酒店希望在“迈阿密可通往海洋的酒店”的生成式AI搜索中被代表，可见度扫描可以判断该酒店在该搜索查询中的呈现情况，并识别直接预订机会中的差距。

在此工具之前，酒店依赖通用营销工具或专业咨询服务来获得AI可见度，Operto在提供给Hotel Dive的新闻稿中详细说明。虽然存在通用的GEO工具，但“它们大多与行业无关，并非专为酒店物业设计，限制了其反映酒店在AI平台中实际被发现方式的能力”，Operto表示。

然而，GEO Consultant为酒店提供了与直接竞争对手比较的洞察。该工具还突出显示可见度是由酒店自身网站驱动，还是由OTA等第三方中介驱动。

据Operto称，除了评估酒店在生成式AI搜索中的存在感外，该系统还为酒店提供实用建议以改善其表现。

Operto的Marketing Agent是该公司Distribution AI套件中的另一工具，它将这些可见度洞察更进一步，识别OTA何时“拦截高意图搜索”以及独立酒店在何处失去直接预订，根据公司网站。利用这些信息，该代理可以推荐并启动有针对性的付费活动，旨在改善直接预订表现，其自主性被Major形容为“魔法”。